Wifi rozcestník

CostaCoffe se rozhodla využívat Wifi rozcestnik, další z mnoha modulů MobileSYSTEMu. Jejich cílem bylo navázat dlouhodobější kontakt se svými zákazníky a získat jejich názor na nabízené produkty a služby. Nasazené řešení umožní zákazníkům, ještě než se připojí k veřejné wifi síti ve své oblíbené kavárně, podívat se na připravenou nabídku. Zákazník se tak může podívat na aktuální nabídku a informace ze světa kávy; k dispozici je i možnost využít klubový výhody.

Pro společnost CostaCoffe je velmi důležitá zpětná vazba, kterou díky tomuto nástroji může každý zákazník rychle a jednoduše poskytnout. S velkým úspěchem se využívá MobileSYSTEM Social Net, který slouží jako jednoduchý agregátor sociálních sítí a který poskytuje přehled o všech aktivitách na sociálních sítích. Celé řešení je dostupné bez jakékoli instalace či stažení aplikace pro koncového zákazníka, CostaCoffe naopak může nabídku měnit dle aktuálních potřeb.

Analytické vyhodnocení poskytovaných dat přineslo CostaCoffe informace o počtech lidí v kavárnách, jejich chování při připojení k internetu, propagaci značky a zviditelnění příspěvků na sociálních sítích. Dalších benefitem byla cenná zpětná vazba.

counter