Hromadné marketingové kampaně i automatické zprávy k rezervacím nebo objednávkám rozesílá klient z jednoho modulu. InfoSMS brána zároveň ukazuje, které zprávy dorazily a na které odkazy příjemci klikli.
Import kontaktů a ověření čísel
Telefonní čísla se ověří ještě před rozesláním, takže kampaň pracuje jen s kontakty, které prošly kontrolou.
Tvorba textu SMS s počtem zpráv
Při psaní je hned vidět, na kolik SMS se text rozdělí, a tedy kolik zpráv rozesílka spotřebuje.
Odkazy a zkracovač URL
Zkrácený odkaz zabere v SMS méně znaků a zároveň umožní změřit, kolik příjemců na něj kliklo.
Klienti potřebovali rozesílat informační a marketingové SMS i automatické zprávy vyvolané konkrétní akcí.
Typickými situacemi jsou rezervace a připomenutí termínu, potvrzení objednávky, ověření telefonního čísla, stav účtu nebo klubový program; důležité bylo také měřit úspěšnost kampaní.
Modul InfoSMS vede od importu kontaktů a ověření telefonních čísel přes vytvoření textu až po plánování odeslání.
Umožňuje vkládat odkazy se zkracovačem, měřit prokliky a sledovat odeslané, doručené i nedoručené zprávy; lze jej napojit na rezervační či jiný zákaznický systém pro automatizované zprávy.
Stejný modul tak obslouží jednorázovou marketingovou kampaň i průběžné automatické zprávy ze zákaznických systémů.
Klient potřeboval oslovovat zákazníky SMS ve dvou režimech: hromadnými informačními a marketingovými kampaněmi a jednotlivými zprávami při konkrétní události, například při rezervaci nebo potvrzení objednávky. Samotné odeslání ale nestačilo, úspěšnost kampaní bylo potřeba také měřit.
Kampaň se dnes připraví v jednom modulu: tým naimportuje kontakty, ověří čísla, napíše text s kontrolou počtu zpráv a naplánuje čas odeslání. Automatické zprávy odcházejí z napojeného rezervačního či jiného zákaznického systému. Po rozeslání tým vidí, které zprávy byly doručeny, které ne a kolik příjemců kliklo na odkaz.
Ověřené kontakty jsou základem plánované SMS komunikace. Brána spojuje tvorbu zpráv a plánování rozesílky s informacemi o doručení a proklicích odkazů.
Prvním krokem v modulu InfoSMS je import kontaktů. Telefonní čísla se pak ověří, takže rozesílka pracuje jen s čísly, která prošla kontrolou. Teprve potom tým vytvoří text zprávy, vloží případné odkazy a naplánuje čas odeslání. Ověřené kontakty jsou tak společným základem pro hromadné kampaně i pro automatické zprávy.
Typicky jde o rezervaci a připomenutí termínu, potvrzení objednávky, ověření telefonního čísla, informaci o stavu účtu nebo událost v klubovém programu. Aby se zpráva odeslala automaticky, napojí se InfoSMS brána na rezervační nebo jiný zákaznický systém, ve kterém událost vzniká. Zprávy lze personalizovat a posílat jednotlivě i hromadně.
Po rozeslání modul InfoSMS zobrazuje stav zpráv rozdělený na odeslané, doručené a nedoručené. Tým tak vidí, kolik zpráv se k příjemcům skutečně dostalo a u kterých čísel doručení selhalo. Spolu s měřením prokliků z odkazů tyto údaje slouží k vyhodnocení úspěšnosti kampaně.
Odkaz vložený do SMS se zkrátí vestavěným zkracovačem URL. Zkrácený odkaz zabere v textu méně znaků a kliknutí na něj modul zaznamená. Tým pak vidí, kolik příjemců na odkaz kliklo, a spolu se stavem doručení může posoudit, jak kampaň zafungovala.