Marketing

Marketingový průzkum ve vlastních rukou

Firmy, které chtěly znát názor zákazníků na své produkty, služby nebo nové nabídky, potřebovaly zvládnout celý průzkum od dotazníku po analýzu odpovědí. Na platformě MobileSYSTEM ho mají ve vlastních rukou, od šablony až po dashboard s výsledky.

Marketingový průzkum ve vlastních rukou

Přednastavené šablony průzkumů

Běžný typ průzkumu není nutné skládat od nuly, šablona přípravu dotazníku urychlí.

Vytvoření průzkumu podle požadavků

Podobu dotazníku i očekávané výstupy jsme s klientem upřesnili už v úvodní analýze.

Import kontaktů do MobileSYSTEM

Naimportované kontakty lze oslovit e-mailem i SMS, jednorázově, pravidelně nebo po konkrétní akci.

Řešení

Průzkum od dotazníku po analýzu dat

Firmy potřebovaly pomoc s průzkumem produktů, služeb, nových nabídek nebo zkušeností zákazníků.

Požadovaly vytvoření dotazníku, jeho rozeslání, sběr odpovědí a následnou analýzu dat.

Průzkumy na platformě MobileSYSTEM

V úvodní analýze jsme s klientem upřesnili očekávané výstupy a finální podobu dotazníku.

Platforma umožňuje použít šablonu nebo vytvořit nový průzkum, importovat kontakty, naplánovat jednorázovou, periodickou či akcí spuštěnou rozesílku a výsledky zobrazit v upravitelných dashboardech a reportech.

Celý průzkum tak od přípravy po vyhodnocení probíhá v jednom systému.

Klíčové funkce

1

Přednastavené šablony průzkumů

2

Vytvoření průzkumu podle požadavků

3

Import kontaktů do MobileSYSTEM

4

Jednorázová, periodická nebo akcí spuštěná rozesílka

5

Sběr odpovědí

6

Upravitelné dashboardy a reporty

Výsledek

Předtím

Firma, která chtěla ověřit zájem o novou nabídku nebo zjistit zkušenosti zákazníků, musela zvládnout několik navazujících kroků: sestavit dotazník, oslovit kontakty, posbírat odpovědi a data vyhodnotit. Na celý tento postup potřebovala pomoc zvenčí.

Poté

Tým vybere šablonu nebo sestaví nový dotazník, naimportuje kontakty a nastaví, zda se průzkum rozešle jednou, pravidelně, nebo po určité akci. Odpovědi se sbírají přímo v platformě MobileSYSTEM. Výsledky tým čte v dashboardech a reportech, které si může upravit podle toho, co potřebuje vyhodnotit.

Přínosy projektu

  • Průzkum připravený ze šablony nebo na míru
  • Jednorázová i opakovaná rozesílka e-mailem nebo SMS
  • Výsledky v upravitelných dashboardech a reportech

Hlavní poznatek

Platforma MobileSYSTEM podporuje průzkum od šablony nebo nového dotazníku přes import kontaktů až po plánovanou distribuci. Dashboardy a reporty zpřístupňují sesbírané odpovědi pro vyhodnocení.

Domluvte si konzultaci

Často kladené otázky

Jak může tým začít průzkum ze šablony nebo nového dotazníku?

Platforma MobileSYSTEM nabízí přednastavené šablony průzkumů, které přípravu urychlí, a pro specifické zadání umožňuje vytvořit dotazník od začátku. U tohoto projektu jsme v úvodní analýze s klientem nejprve upřesnili, jaké výstupy od průzkumu očekává, a podle toho jsme dotazník připravili do finální podoby.

Jak lze rozesílku průzkumu naplánovat?

Rozesílku lze nastavit jako jednorázovou, periodickou, nebo ji spustit konkrétní akcí. Jednorázová rozesílka se hodí například pro průzkum nové nabídky, periodická pro opakované sledování zkušeností zákazníků a akcí spuštěný dotazník přijde kontaktu v návaznosti na určitou událost. Průzkum lze rozeslat e-mailem i SMS.

Jak se průzkum dostane ke kontaktům?

Kontakty, které má průzkum oslovit, se naimportují do platformy MobileSYSTEM. Z ní se pak dotazník rozešle e-mailem nebo SMS podle zvoleného plánu rozesílky. Odpovědi se sbírají ve stejném systému, takže je není nutné přenášet odjinud a tým je může rovnou vyhodnotit v dashboardech a reportech.

Jak se klientovi prezentují odpovědi z průzkumu?

Sesbírané odpovědi platforma zobrazuje v dashboardech a reportech. Ty jsou upravitelné, takže si je klient může nastavit podle výstupů, které jsme spolu upřesnili v úvodní analýze. Výsledky pak slouží k vyhodnocení produktů, služeb, nových nabídek nebo zkušeností zákazníků, podle toho, na co byl průzkum zaměřený.

Technologie

Platforma MobileSYSTEM E-mailové průzkumy SMS průzkumy