Pro řetězec kaváren Costa Coffee jsme vytvořili Wi-Fi rozcestník, který hostům před připojením k Wi-Fi nabídne menu, soutěže nebo zákaznický klub. Obsah se spravuje centrálně pro všechny kavárny.
Obsah před připojením k Wi‑Fi
Stačí nakonfigurovat Wi-Fi router, host nemusí nic instalovat a obsah uvidí hned při připojování.
Centrální správa obsahu pro provozovny
Menu, soutěže i sezónní design se mění na jednom místě, odkud se data řídí pro všechny kavárny.
E-mailing a SMS kampaně
Kontakty získané přes rozcestník lze dál oslovovat e-mailingem a SMS kampaněmi.
Řetězec kaváren Costa Coffee chtěl zákazníkům při připojení k Wi-Fi nabídnout obsah. Zároveň potřeboval pracovat s marketingovými daty.
Řešení mělo podporovat prodej, informovanost zákazníků a sběr kontaktů. Zákazníci neměli být nuceni instalovat další software.
Wi-Fi rozcestník pro Costa Coffee jsme postavili na platformě MobileSYSTEM. Propojili jsme jej s moduly E-mailing a DataGRID.
Obsahuje sekce Menu, Soutěže, Kariéra, Zákaznický klub, Dotazník a přihlášení k Wi-Fi. Design lze měnit podle sezóny či kampaní a data se řídí centrálně pro všechny kavárny.
Připojení k Wi-Fi se tak stalo místem, kde kavárny hostům nabízejí aktuální obsah a zároveň získávají kontakty pro další kampaně.
Host se v kavárně připojil k Wi-Fi, ale tento okamžik kavárna nijak nevyužila, ani k nabídce, ani k získání kontaktu. Řetězec hledal způsob, jak ho proměnit v podporu prodeje, informování hostů a sběr marketingových dat, aniž by hosty nutil cokoli instalovat.
Při připojování k Wi-Fi host nejprve vidí rozcestník s menu, soutěžemi, nabídkou kariéry, zákaznickým klubem a dotazníkem a odtud se přihlásí k síti. Obsah i design se podle sezóny nebo kampaně mění centrálně pro všechny kavárny. Na získané kontakty navazují e-mailové a SMS kampaně a reporting ukazuje zařízení, návštěvy a výsledky kampaní.
Costa Coffee může hostům před připojením k Wi-Fi zobrazit menu, soutěže, nabídku kariéry, zákaznický klub a dotazníky. MobileSYSTEM s moduly E-mailing a DataGRID zajišťuje centrální správu napříč kavárnami a podporuje navazující kampaně.
Před připojením se hostům zobrazí rozcestník se sekcemi Menu, Soutěže, Kariéra, Zákaznický klub a Dotazník, ze kterého se zároveň přihlásí k Wi-Fi. Design rozcestníku se může měnit podle sezóny nebo aktuální kampaně, takže hosté vidí obsah, který odpovídá tomu, co kavárny právě nabízejí.
Rozcestník je na platformě MobileSYSTEM propojený s moduly E-mailing a DataGRID. Přes sekce jako Zákaznický klub nebo Dotazník pomáhá sbírat kontakty a marketingová data, na která pak navazují e-mailové a SMS kampaně. Reporting ukazuje zařízení, návštěvy a výsledky kampaní a prezentace menu přímo při připojení podporuje prodej.
Obsah i data se spravují centrálně na platformě MobileSYSTEM pro všechny kavárny řetězce. Změnu menu, soutěže nebo designu tak není nutné nastavovat v každé provozovně zvlášť. Kavárny mohou jednotně měnit vzhled rozcestníku podle sezóny nebo kampaně a hostům ve všech pobočkách nabízet stejný obsah.
Rozcestník se zobrazí přímo při připojování k Wi-Fi. Na straně kavárny stačí nakonfigurovat Wi-Fi router a host uvidí obsah ve svém zařízení ještě před připojením, aniž by musel cokoli instalovat. Pro hosty to neznamená žádnou překážku navíc a kavárna může oslovit každého, kdo se k síti připojuje.