Pro firmu, která pracuje s velkým množstvím obchodních partnerů, jsme připravili B2B portál na míru na platformě MobileSYSTEM. Partneři v něm mají informace z CRM a ERP na jednom místě a opakující se komunikace s nimi běží automaticky.
Propojení B2B informací z CRM a ERP
Zóna čerpá data z CRM a ERP firmy a doplňuje je o údaje z marketingových a obchodních nástrojů.
Přehled partnerů na jednom místě
Každý partner má relevantní obchodní informace, sdělení i vzdělávací materiály pohromadě v jedné zóně.
Automatizace procesů v MobileSYSTEM
Opakující se obchodní e-maily a SMS odesílá platforma automaticky, takže je tým nemusí rozesílat ručně.
Firma pracovala s velkým množstvím obchodních partnerů a chtěla zkrátit čas věnovaný péči o ně i opakujícím se procesům.
Bylo nutné zmapovat činnosti a procesy spojené s partnery a zákazníky a najít oblasti, kde lze práci týmu zefektivnit.
Na začátku projektu jsme analyzovali fungování firmy, její procesy i problematická místa a navrhli vhodnou kombinaci řešení.
Partnerská zóna na platformě MobileSYSTEM propojuje B2B informace z CRM, ERP, marketingových a obchodních nástrojů, automatizuje komunikaci a podle potřeby zapojuje moduly EDI, DataBridge, e-mailing, SMS a e-learning.
Platforma je bezpečná a upravená na míru podnikání klienta; kombinace modulů vychází z úvodní analýzy procesů.
Péče o velký počet obchodních partnerů zabírala týmu mnoho času a stejné procesy se opakovaly stále dokola. Informace, které partneři potřebovali, ležely v CRM, ERP a v marketingových a obchodních nástrojích a opakovanou komunikaci s partnery musel tým obstarávat sám.
Partneři najdou relevantní informace z CRM a ERP na jednom místě v partnerské zóně. Opakované obchodní e-maily a SMS odesílá platforma automaticky a pro vzdělávání partnerů slouží znalostní báze s e-learningem. Výměnu dat lze podle potřeby rozšířit o moduly EDI a DataBridge.
B2B partnerská zóna na platformě MobileSYSTEM spojuje informace z CRM, ERP, marketingových a obchodních nástrojů do jednoho portálu pro partnery. Moduly EDI, DataBridge, e-mailing, SMS a e-learning k tomu přidávají výměnu dat, automatickou komunikaci a vzdělávání partnerů.
Partnerská zóna na platformě MobileSYSTEM propojuje B2B informace z CRM a ERP systému firmy a doplňuje je o data z marketingových a obchodních nástrojů. Pro strukturovanou výměnu dat s partnery lze zapojit moduly EDI a DataBridge. Partner pak vidí všechny relevantní údaje na jednom místě. Konkrétní kombinace napojení vychází z úvodní analýzy procesů.
Opakující se obchodní komunikaci obstarávají moduly E-mailing a InfoSMS na platformě MobileSYSTEM, které odesílají obchodní e-maily a SMS automaticky. Tým tak nemusí stejná sdělení psát a rozesílat partnerům ručně. Část opakovaných informací partneři najdou sami ve znalostní bázi a v e-learningu, které jsou součástí partnerské zóny.
Partnerské procesy podporuje kombinace modulů platformy MobileSYSTEM: E-mailing pro automatické obchodní e-maily, InfoSMS pro SMS zprávy, E-learnING pro vzdělávání partnerů a znalostní bázi a moduly EDI a DataBridge pro výměnu dat. O tom, které moduly se zapojí, se rozhoduje podle výsledků úvodní analýzy procesů a potřeb firmy.
Firma pracovala s velkým množstvím obchodních partnerů a chtěla zkrátit čas, který zabírala péče o ně a opakující se procesy. Mapování činností a procesů spojených s partnery a zákazníky ukázalo, kde lze práci týmu zefektivnit a kde jsou problematická místa. Teprve na tomto základě jsme navrhli kombinaci modulů, aby portál odpovídal skutečnému fungování firmy.