Klíčové přínosy partnerských portálů

1

Samoobsluha

Partneři a zákazníci vyřídí objednávky, účty a informace online.

2

Funkce podle potřeb uživatelů

Funkce portálu odpovídají potřebám konkrétních skupin partnerů a zákazníků.

3

Napojení na systémy

Portál lze propojit s CRM, SAP, API a externími systémy.

4

Vztah na jednom místě

Účty, věrnostní programy a komunikace mohou být součástí portálu.

5

Dokumenty po ruce

Relevantní dokumenty a informace jsou dostupné v jednom prostředí.

6

Procesy bez odboček

Portálová workflow využívají firemní informace a navazující systémy.

Partnerské portály B2B / B2C poskytují partnerům a zákazníkům praktickou digitální samoobsluhu napojenou na firemní procesy.

Co partnerské portály zahrnují?

Vývoj portálů na míru

Monit vyvíjí portály přizpůsobené potřebám partnerů a zákazníků namísto univerzálního řešení.

  • Partnerské portály pro obchodní zákazníky, zákaznické samoobslužné portály a digitální služby pro konkrétní skupiny uživatelů.

Integrace s firemními systémy

Portály lze propojit s API, CRM, SAP a externími systémy pro podporu workflow, která využívají stávající firemní informace.

  • Zobrazení informací o zákaznících a partnerech, propojení portálových procesů s CRM a integrace externích služeb prostřednictvím API.

B2B objednávky, e-shopy a samoobsluha

Portál může podporovat B2B objednávky, e-shopové funkce a samoobslužné procesy pro zákazníky a partnery.

  • B2B objednávkové procesy, správa zákaznických účtů a online samoobsluha.

Věrnostní programy, vzdělávání a sdílení dokumentů

Součástí portálů mohou být věrnostní programy, vzdělávací obsah a sdílení relevantní dokumentace.

  • Věrnostní programy a zákaznické účty, vzdělávací portály a sdílení dokumentů a informací.

Jak se partnerské portály vyvíjejí?

  1. Definice procesů a požadavků

    Portál se navrhuje podle požadovaných funkcí, partnerských nebo zákaznických procesů a relevantních služeb či informací.

  2. Návrh struktury a funkcí portálu

    Návrh struktury portálu, hlavních obrazovek, rolí a funkcí podle potřeb partnerů, zákazníků a interních týmů.

  3. Návrh propojení se systémy

    Definice integračního přístupu podle dostupných rozhraní, zapojených systémů a požadavků projektu.

  4. Vývoj a konfigurace portálu

    Implementace portálových funkcí, workflow a integrací v rozsahu odpovídajícím schválenému návrhu.

  5. Příprava obsahu, rolí a přístupů

    Nastavení obsahu, uživatelských rolí, oprávnění a potřebných podkladů pro jednotlivé skupiny uživatelů.

  6. Pilotní spuštění a zaškolení

    Omezené spuštění portálu, ověření rolí a workflow s klíčovými uživateli a předání potřebných podkladů pro používání.

  7. Ověření v provozu

    Ověření fungování portálu a napojených funkcí v provozu, zapracování zpětné vazby a odstranění zjištěných nedostatků.

  8. Další rozvoj portálu

    Průběžné úpravy funkcí, obsahu a integrací podle vývoje potřeb firmy, partnerů a zákazníků.

Chcete probrat partnerský portál?

Společně můžeme definovat potřebné funkce portálu a relevantní propojení se systémy.

Domluvit konzultaci

Typické případy použití

  • 01

    B2B partnerská zóna

    Samostatné digitální prostředí pro obchodní partnery s přístupem k relevantním službám, informacím a transakcím.

    Více informací
  • 02

    Rezervační systém

    Zákaznické účty, objednávky a online samoobslužné procesy na jednom místě.

    Více informací
  • 03

    Dokumenty, vzdělávání a informace

    Vzdělávací portály a sdílení relevantní dokumentace a informací.

  • 04

    B2B portál na míru

    Digitální samoobslužné prostředí pro obchodní partnery a zákazníky propojené s objednávkami, účty, dokumenty a firemními systémy.

    Více informací

Bezpečnost, přístupy a integrace

Bezpečnost, compliance a spolehlivost

Požadavky definované pro portál

Bezpečnost, přístup k datům a uživatelská oprávnění je vhodné definovat podle účelu portálu, jeho uživatelů a připojených systémů.

Práce s daty a přístupy

Požadavky na práci s daty se zohledňují při napojení funkcí portálu na firemní a externí systémy. Uživatelské účty a přístupy lze navrhnout podle požadovaných rolí a funkcí portálu.

Hosting a rozsah projektu

Konkrétní technické řešení, způsob hostingu a bezpečnostní požadavky závisí na rozsahu projektu a stávajícím prostředí.

Integrace a technologie

CRM a SAP

Portál lze integrovat se systémy CRM a SAP, pokud je to potřeba pro zákaznické, partnerské nebo objednávkové procesy.

Externí systémy

K portálu lze připojit relevantní externí systémy, které podporují požadované funkce a firemní workflow.

API a vlastní integrace

Vlastní API integrace mohou portál propojit s relevantními systémy CRM, SAP, e-commerce, účetními, výrobními, skladovými nebo externími systémy, pokud je podporují dostupná rozhraní.

Často kladené otázky

Co jsou partnerské portály B2B / B2C?

Partnerské portály B2B / B2C jsou online platformy na míru pro partnery, obchodní zákazníky i koncové zákazníky. Poskytují přístup k samoobsluze, objednávkám, zákaznickým účtům, dokumentům a relevantním informacím.

Pro koho jsou partnerské portály B2B / B2C určené?

Jsou určeny firmám, které chtějí partnerům nebo zákazníkům nabídnout samostatné digitální prostředí pro objednávky, přístup k účtu, dokumentům, vzdělávání nebo jiné samoobslužné činnosti.

Jak partnerské portály B2B / B2C fungují?

Portál se navrhuje podle požadovaných funkcí a firemních procesů. Uživatelům může zpřístupnit relevantní informace, funkce účtu, objednávky, dokumenty a integrované interní nebo externí systémy.

Jak dlouho trvá implementace?

Doba implementace závisí na rozsahu portálu, požadovaných funkcích, integracích a stávajících systémech. Konkrétní časový rámec je vhodné dohodnout pro jednotlivý projekt.

Lze partnerské portály B2B / B2C integrovat se stávajícími systémy?

Ano. Portály lze integrovat s API, CRM, SAP a relevantními externími systémy, pokud jsou k dispozici vhodná rozhraní a odpovídá tomu rozsah projektu.

Lze řešení přizpůsobit naší firmě?

Ano. Funkce portálu, uživatelské role, workflow, obsah i integrace se přizpůsobují partnerům, zákazníkům a firemním procesům konkrétní firmy.

Jsou partnerské portály B2B / B2C vhodné pro výrobní firmy?

Ano. Mohou podpořit výrobní firmy, které potřebují digitální objednávky, přístup partnerů, zákaznické účty, sdílení dokumentů nebo napojení na relevantní firemní systémy.

Poskytuje Monit podporu po implementaci?

Nastavení podpory závisí na dohodnutém rozsahu projektu a provozních požadavcích portálu.

Může portál zahrnovat věrnostní programy a vzdělávací obsah?

Ano. Součástí portálů mohou být věrnostní programy, vzdělávací obsah a sdílení relevantní dokumentace.

Jak se řídí uživatelské účty a přístupy?

Uživatelské účty a přístupy lze navrhnout podle požadovaných rolí a funkcí portálu.

Na jaké systémy se může portál napojit?

Vlastní API integrace mohou portál propojit s relevantními systémy CRM, SAP, e-commerce, účetními, výrobními, skladovými nebo externími systémy, pokud je podporují dostupná rozhraní.