Marketing

Automatizovaná komunikace se zákazníky

Firma potřebovala rychle oslovovat velký počet zákazníků marketingovými nabídkami ve více jazycích, e-mailem i SMS, a zároveň vědět, jak jednotlivé kampaně fungují. Po sjednocení kontaktních dat nyní připravuje, rozesílá a vyhodnocuje e-mailové i SMS kampaně z jednoho místa.

Automatizovaná komunikace se zákazníky

Šablony a WYSIWYG editor pro přípravu kampaní

Nová kampaň vzniká úpravou připravené šablony ve vizuálním editoru, nikoli od nuly.

Správa vícejazyčných kampaní

Jazykové verze kampaní se spravují na jednom místě spolu s e-mailovými i SMS rozesílkami.

Časové plánování rozesílky

Kampaň se připraví předem a odešle se automaticky v nastaveném termínu.

Řešení

Rychlé oslovení velkého počtu kontaktů

Bylo potřeba rychle a efektivně oslovit zákazníky s marketingovými nabídkami.

Řešení muselo pracovat s velkým množstvím kontaktů, vícejazyčnými kampaněmi, SMS i odkazy a umožnit vyhodnocovat úspěšnost kampaní.

E-mailing a InfoSMS na jedné platformě

Nejprve jsme sjednotili kontakty a data; platforma umožnila jejich import a nastavení profilů podle požadavků zákazníka.

Moduly E-mailing a InfoSMS podporují správu kampaní, A/B testování newsletterů, plánování rozesílky, automatizované kampaně, šablony s WYSIWYG editorem, analytiku a zasílání odkazů ve zkrácených SMS.

E-mailové i SMS kampaně se tak připravují, rozesílají a vyhodnocují z jednoho místa.

Klíčové funkce

1

Šablony a WYSIWYG editor pro přípravu kampaní

2

Správa vícejazyčných kampaní

3

Časové plánování rozesílky

4

SMS odkazy se zkracovačem URL

5

Analytika úspěšnosti a prokliků

6

Reporting kampaní na jednom místě

Výsledek

Předtím

Firma musela rychle doručovat nabídky velkému počtu kontaktů, v několika jazycích a e-mailem i SMS. Kontaktní data přitom nebyla sjednocená a u každé kampaně bylo potřeba zjistit, jak uspěla, včetně odkazů posílaných v SMS.

Poté

Kontakty se importují do platformy s profily nastavenými podle požadavků firmy. Kampaň se připraví v šabloně, varianty newsletteru lze ověřit A/B testem a rozesílka proběhne v naplánovaném čase, přičemž odkazy v SMS se automaticky zkracují. Prokliky a úspěšnost kampaní se pak vyhodnocují v reportingu na jednom místě.

Přínosy projektu

  • E-mailové i SMS kampaně řízené z jedné platformy
  • Sjednocená kontaktní data s profily podle požadavků firmy
  • Vícejazyčné kampaně připravené ze šablon
  • Plánované a automatizované rozesílky
  • A/B testování newsletterů
  • Měřitelné prokliky ze zkrácených odkazů v SMS

Hlavní poznatek

Standardizace kontaktních dat umožnila řídit vícejazyčné e-mailové a SMS kampaně z jedné platformy. Šablony, plánování, A/B testování a analytika prokliků propojují přípravu, rozesílku a vyhodnocení.

Domluvte si konzultaci

Často kladené otázky

Jak se připravují a plánují vícejazyčné marketingové kampaně?

Kampaně se v modulech E-mailing a InfoSMS připravují ze šablon pomocí WYSIWYG editoru a jejich jazykové verze se spravují v jedné platformě. U každé kampaně lze nastavit čas rozeslání, takže se odešle automaticky v plánovaném termínu; platforma podporuje i automatizované kampaně. Kontakty jsou předem sjednocené a importované s profily nastavenými podle požadavků firmy.

Jak se v kampani zkracují a měří SMS odkazy?

Modul InfoSMS umožňuje posílat v SMS odkazy zkrácené pomocí URL zkracovače. Krátký odkaz zabere ve zprávě méně znaků a zároveň umožňuje sledovat prokliky. Analytika pak ukazuje, jak příjemci na odkazy reagovali, a výsledky jsou k dispozici v reportingu kampaní na jednom místě spolu s daty z e-mailových rozesílek.

Jaké testy mohou týmy provádět u newsletterů?

U newsletterů lze v modulu E-mailing provádět A/B testování, tedy rozeslat více variant téže kampaně a porovnat jejich výsledky. Vyhodnocení vychází z analytiky úspěšnosti a prokliků, takže je vidět, která varianta fungovala lépe, a podle toho lze upravit další rozesílky. A/B testy doplňují plánování rozesílky a automatizované kampaně v téže platformě.

Jak platforma sleduje výkon kampaně a odkazů?

Platforma obsahuje analytiku úspěšnosti kampaní a prokliků. U e-mailových kampaní i u zkrácených odkazů v SMS lze sledovat, jak příjemci reagovali, a výsledky všech kampaní jsou k dispozici v reportingu na jednom místě. Díky tomu lze porovnávat jednotlivé rozesílky a vyhodnocovat i výsledky A/B testů newsletterů.

Technologie

MobileSYSTEM Modul E-mailing Modul InfoSMS SMS WYSIWYG editor URL zkracovač A/B testování Plánování kampaní