Automatizovaná komunikace se zákazníky

Komunikujte se svými zákazníky efektivněji. Odesílejte své e-mailové i SMS kampaně z jediného místa a dostaňte ze své databáze kontaktů ty nejlepší výsledky. 

Zadání

Najít rychlý a efektivní způsob, jak oslovit zákazníky s marketingovými nabídkami.

Poradit si s velkým množstvím kontaktů, vytvářením vícejazyčných verzí kampaní, oslovení zákazníků prostřednictvím SMS, posílání odkazů, analýza úspěšnosti řešení

Jak jsme na to šli

Klíčové bylo dostat kontakty a data do jednotné podoby a formy. Na pomoc jsme si vzali naší platformu, která sama o sobě (bez modulů) umožňuje import kontaktů zákazníka a nastavení různých profilů dle požadavků zákazníka. Součástí naší platformy MobileSYSTEM je modul E-mailing a InfoSMS, díky kterým lze spravovat různé kampaně i použít A/B testování pro zasílání newsletterů. Součástí je i plánovač, který umožnuje vybrat nejvhodnější dobu pro rozesílku, stejně jako nastavení automatizovaných kampaní na základě definovaných akcí.

  • Systém řeší i zasílání odkazů prostřednictvím SMS, součástí je i URL zkracovač, který umožní zkrácení počtu znaků poslané SMS.
  • Vzhled kampaně si zákazník sám nastaví v prostředí pomocí přednastavených šablon a WYSIWYG editoru.
  • Systém splňuje požadavky na GDPR a zároveň umožňuje pokročilé analytické funkce k hodnocení úspěšností kampaní.
  • Součástí řešení pro zákazníka je i následná podpora po nasazení a konzultace v případě potřeby.

Přínosy

Zákazník má naimplementované řešení, které mu umožňuje spravovat emailové i SMS kampaně z jednoho místa.

  • Snadná správa více jazyčných kampaní
  • Plánování rozesílky
  • Sledování úspěšnosti kampaní včetně prokliků
  • Reporting na jednom místě